首开城运集团工作人员检查供热设施 ■记者 董一鸣/摄

夏季是供热设施“大体检”的关键时期，作为北京市服务规模大、覆盖人群广的国有物业服务企业，首开城运集团在管面积达10732万平方米，其中，供暖面积近3000万平方米。2023年供热季结束后，首开城运集团以问题为导向，扎实推进供热运行“回头看”暨“冬病夏治”行动，不断提升供热运行保障水平。目前，各项工作正紧锣密鼓、有序进行。

“访民问暖”定制服务

(资料图片仅供参考)

“冬病夏治”主要解决的是什么样的问题？首开天岳恒公司相关负责人告诉记者，公司每年“冬病夏治”的重点任务是切实解决上一供热季中出现的供热问题，重点排查老旧串联系统，特别是对运行中发现的管道破裂、阀门故障、管网堵塞严重等问题，以及对存在供热安全隐患的低温小区、低温楼、低温户建立台账，制定具体的供热设施改造检修清单，并严格按照清单进行改造检修。

据介绍，今年供暖季结束后，首开天岳恒公司以“回头看”的形式，开展供暖管家“访民问暖”活动，及时解决居民遇到的供暖问题。同时，重点对96139服务热线中供热诉求进行全面梳理。目前，已走访居民1099户，入户解决问题902个。预计此项工作8月底全部完成。

首华物业公司推进供热管网检修改造项目，逐步提升供热效能。通过梳理供暖季居民反映的问题，逐户分析原因，确定非供暖季供热质量提升改造计划，协商制定整改措施。采用“定制化”方式建立“一户一档”，并在改造完成后持续做好跟踪服务。首开亿方物业公司针对群众多次反映的散发零星问题，开展回访，找准症结所在，属于供热问题的进行维修改造，属于居民自有设施问题的帮助解决。

精细巡检消除隐患

在西城区首华物业公司所管辖的锅炉房内，供热管家启动水泵，认真观察水泵的外观，细听水泵运行时的声音，开始逐项检查。“水泵是热力站重要的水循环设备。它持续保持健康状态，才能保障整个小区的供热质量。”相关负责人说。检查水泵时，供热管家化身“设备医师”，对设备“望、闻、问、切”，不放过任何细节。

为换热器板片除垢、对连通管线的阀门进行保养、改造供热管线……在天岳恒公司西罗园项目部，聚焦61项居民集中反映的诉求和检查发现的问题，计划检修项目320个，涉及22座锅炉房，改造各类管线百余公里。

天岳恒西罗园分公司主任工程师王凤龙说，从今年停暖以来，公司供热保障模式转入夏季巡检模式。“每年夏季巡检会从4月一直持续到供暖季前，其间除了需要对所属设备进行检修保养外，还需要对居民家的管线进行检查和更换。”王凤龙说，项目部工作人员每天都会按照包片逐一上门入户进行排查。

然而，由于大多居民白天外出上班，上门入户排查并非易事。“有时即便入户查出了潜在问题，但由于待维修管线贯穿两家或多家的区域，工作人员只能在逐一做通每户居民工作后，再行约定大家都方便的维修时间。”王凤龙告诉记者，首开天岳公司从项目梳理、安全、质量、进度4个方面精心编制检修方案，切实解决供热系统的堵点、难点。近期，在检修期中，工作人员每天带着工具，顶着夏日酷暑，一天要爬近百层楼梯，修补管道保温层，对一些卡死、锈蚀、无法正常开关的阀门进行维修或更换，不放过每一处隐患、不漏检每一根管道，使每一个区域的管网都处于良好状态。

“靶向问诊”破解难题

首开亿方物业公司汇总设备运行情况和居民反馈的意见，对上一个供暖季“想改不能改”的问题“靶向问诊”，同时成立工作组对供热管网、锅炉房等进行细致排查，针对性地制定检修计划，着力解决供热“症结”。

“‘冬病夏治’工作开始后，公司排查老旧小区供热管线设备，对使用年限较长、管道腐蚀严重的管网区域进行改造。同时，维修工作人员立即投入到锅炉清灰工作中，利用压缩气，将各受热面的积灰吹扫干净。相比机械清灰，它的覆盖面更广，能根据金属表面情况灵活操作，不易对设备造成损伤。”首开亿方物业公司相关负责人说，通过清灰，可以准确判断各受热面的腐蚀磨损情况，有效提高受热面的吸热能力，降低热损失、提高热效率，为供暖季安全运行、稳定供热提供有力保障。

“这两天天气特热，看到咱们的供暖维修师傅顶着快40摄氏度的高温来维修管道，很是感动。相信今年冬天，家里面的暖气一定会很暖和。”居民任女士说。

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